IT-Notfall Synchronisation

Handy und PC zeigen nicht dasselbe – welcher Termin gilt jetzt?

Wir kennen das Problem. Meist sind es unterschiedliche Konten auf den beiden Geräten oder die falsche App. Mit fünf Prüfschritten wissen Sie, warum nichts ankommt. Laden Sie unsere kostenlose Anleitung herunter oder buchen Sie direkt einen Termin.

  • E-Mails, Kontakte oder Termine fehlen auf einem Gerät
  • Änderungen vom Handy kommen am PC nicht an
  • Kontakte oder Termine sind doppelt vorhanden
  • Die App meldet „Letzte Synchronisierung vor X Tagen“
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Schritt 1 von 4

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Der Termin steht am PC, aber nicht am Handy

Kontakte sind plötzlich doppelt vorhanden

Fotos vom Handy landen nicht am Rechner

„Letzte Synchronisierung vor X Tagen“ – und keiner merkt es

Schritt für Schritt

So bringen Sie Ihre Geräte selbst wieder auf einen Stand

Diese fünf Schritte klären in wenigen Minuten, warum nichts ankommt.
Gehen Sie der Reihe nach vor – alle Schritte sind gefahrlos.

1

Sind beide Geräte online?

Synchronisierung braucht auf beiden Geräten eine funktionierende Internetverbindung. Prüfen Sie PC und Handy und lösen Sie bei Bedarf zuerst das Verbindungsproblem.

Wie Sie ein Verbindungsproblem eingrenzen, zeigt Ihnen unsere Anleitung „Kein Internet / WLAN funktioniert nicht“.
2

Gleiches Konto auf beiden Geräten?

Stellen Sie sicher, dass PC und Handy mit demselben Konto angemeldet sind – nicht das eine privat, das andere mit dem Firmenkonto. Das ist mit Abstand die häufigste Ursache.

3

Richtige und aktuelle App verwenden

Melden Sie sich über die aktuelle Hersteller-App an, zum Beispiel die Outlook-App, nicht über die alte native Konten-Anbindung des Handys oder eine veraltete IMAP-Einrichtung. Ist dasselbe Konto doppelt eingerichtet – einmal nativ in den Handy-Einstellungen, einmal in der App –, entstehen genau daraus Dubletten und Sync-Konflikte. Entfernen Sie dann das überflüssige native Konto unter „Einstellungen → Konten“.

Apps von Herstellern wie Huawei oder Samsung werden manchmal nicht über den Google-Play- oder Apple-App-Store aktualisiert, sondern über den hauseigenen Store. Dort zusätzlich nachsehen, ob ein Update bereitsteht.
4

Ist die Synchronisierung für die Datenart aktiviert?

Sehen Sie in den Kontoeinstellungen nach, ob das, was fehlt, überhaupt synchronisiert wird: E-Mail, Kontakte, Kalender und Fotos lassen sich einzeln ein- und ausschalten.

5

App und Gerät neu starten, manuell synchronisieren

Schließen Sie die App und starten Sie sie neu oder gleich das ganze Gerät. Stoßen Sie die Synchronisierung anschließend manuell an, meist über „Aktualisieren“ oder ein Sync-Symbol. Erlauben Sie der App außerdem die Hintergrundaktualisierung – der Energiesparmodus blockiert sie am Handy häufig.

Melden Sie sich nicht vorschnell in der App ab. Nicht synchronisierte Kontakte, Termine oder Notizen können dabei verloren gehen. Prüfen Sie vorher, dass alle wichtigen Änderungen beim Anbieter angekommen sind.

Wann Sie sofort handeln sollten

  • Auf einem Gerät fehlen Daten und es besteht Verdacht auf Datenverlust
  • Kontakte oder Termine sind durcheinander oder doppelt und Sie wollen das nicht selbst bereinigen
  • Geschäftskritische Daten sind betroffen, etwa Kalender oder E-Mail
  • Mehrere Mitarbeiter sind betroffen – das deutet auf ein Server- oder Cloud-Problem hin
  • Trotz aller Schritte synchronisiert nichts mehr
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Kostenlose Anleitung

Alle Schritte als PDF

Die vollständige Anleitung enthält alle Prüfschritte, typischen Ursachen und Lösungen übersichtlich zusammengefasst. Ideal zum Ausdrucken oder für den nächsten Notfall.

  • 1Sync klemmt: typische Symptome auf PC und Handy
  • 2Ein Konto, zwei Geräte – die häufigste Fehlerquelle
  • 3Hersteller-App statt nativer Konten-Anbindung
  • 4Doppelte Kontakte und Termine bereinigen
  • 5Energiesparmodus und Hintergrunddaten am Handy
  • 6Vorbeugen: gleiches Konto, aktuelle Apps, genug freier Speicher

Anleitung herunterladen

Die vollständige Anleitung steht kostenlos auf Mitaris, unserer Kunden-Community, zum Download bereit.

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Kostenloses Erstgespräch

Problem in 30 Minuten lösen

Sie schildern uns kurz, welche Daten fehlen und auf welchem Gerät. Wir prüfen Konten und Sync-Einstellungen und richten Ihre Geräte sauber ein – damit Sie sich nicht mehr fragen müssen, ob Termine und Mails überall aktuell sind. Durcheinandergeratene oder doppelte Kontakte bringen wir dabei gleich mit in Ordnung.

  • Erstgespräch und Diagnose kostenlos
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