Kein Internet – und der halbe Betrieb steht?
Wir kennen das Problem. Meist liegt es am Router oder an der Verbindung des einzelnen Geräts, nicht an Ihrem PC. Mit fünf einfachen Prüfschritten wissen Sie schnell, wo es klemmt. Laden Sie unsere kostenlose Anleitung herunter oder buchen Sie direkt einen Termin.
- Keine Webseite lädt, der Browser meldet "Keine Internetverbindung"
- Das WLAN-Symbol zeigt ein Ausrufezeichen oder "eingeschränkte Verbindung"
- Die Verbindung bricht immer wieder ab
- Auch über das Netzwerkkabel kommt keine Verbindung zustande
Schritt 1 von 4
Was ist das genaue Problem?
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Schritt für Schritt
So finden Sie die Ursache selbst
Diese fünf Schritte grenzen das Problem in wenigen Minuten ein.
Gehen Sie der Reihe nach vor – alle Schritte sind gefahrlos und ohne Werkzeug machbar.
Prüfen, ob nur Sie betroffen sind
Testen Sie mit einem anderen Gerät, etwa Smartphone, Tablet oder einem zweiten PC, ob dort Internet funktioniert. Geht es bei keinem Gerät, liegt es meist am Router oder beim Anbieter. Geht es nur bei Ihrem Gerät nicht, liegt es an diesem Gerät.
Verbindung am Gerät prüfen
Bei WLAN: Ist das WLAN eingeschaltet, der Flugmodus aus und sind Sie mit dem richtigen Netzwerk verbunden? Bei Kabel: Steckt das Netzwerkkabel fest in PC und Router – es muss hörbar einrasten? Ein nur halb eingestecktes Kabel ist eine der häufigsten Ursachen. Testen Sie im Zweifel eine andere Buchse am Router oder ein anderes Kabel.
Näher an den Router gehen und ihn neu starten
Verringern Sie bei WLAN zunächst den Abstand zum Router und umgehen Sie Hindernisse wie dicke Wände oder Möbel. Bringt das nichts: Ziehen Sie den Stecker von Router und gegebenenfalls Modem, warten Sie 30 Sekunden und stecken Sie ihn wieder ein. Geben Sie dem Router danach 2 bis 3 Minuten, bis alle Lampen wieder normal leuchten.
Gerät neu starten und WLAN neu verbinden
Ein Neustart Ihres PCs behebt viele kleinere Netzwerkfehler von selbst. Hilft das nicht, lassen Sie das Gerät das WLAN-Netz "vergessen" und verbinden sich neu: "Einstellungen > Netzwerk und Internet > WLAN > Bekannte Netzwerke verwalten" → Netzwerk auswählen → "Nicht speichern", dann neu verbinden.
Störung beim Anbieter prüfen
Sehen Sie über ein anderes Gerät oder Ihr mobiles Datennetz auf der Störungsseite Ihres Anbieters nach oder rufen Sie dessen Hotline an. Wird eine Störung gemeldet, hilft nur abwarten – dann liegt es nicht an Ihrer Technik.
Wann Sie sofort handeln sollten
- Auch nach dem Neustart von Router und Gerät kommt keine Verbindung zustande
- Die Verbindung bricht ständig ab, obwohl Signal da ist
- Ihr Anbieter bestätigt keine Störung, es funktioniert trotzdem nichts
- Eine Router-Lampe leuchtet dauerhaft rot oder die Internet-/DSL-Lampe bleibt aus
- Sie brauchen die Leitung dringend für Ihre Arbeit
Kostenlose Anleitung
Alle Schritte als PDF
Die vollständige Anleitung enthält alle Prüfschritte, typischen Ursachen und Lösungen übersichtlich zusammengefasst. Ideal zum Ausdrucken oder für den nächsten Notfall.
- 1Kein Internet: die typischen Symptome
- 2Liegt es am Gerät, am Router oder am Anbieter?
- 3WLAN, Flugmodus und LAN-Kabel richtig prüfen
- 4Router und Modem sauber neu starten
- 5WLAN-Verbindung neu einrichten
- 6Vorbeugen: Router-Platz, Router-Foto, Passwort, Mesh und Ersatz-Hotspot
Anleitung herunterladen
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Wieder online – noch heute
Sie schildern uns kurz, welche Lampen am Router leuchten und welche Geräte betroffen sind. Die meisten Verbindungsprobleme lösen wir gemeinsam am Telefon – Sie brauchen dafür nur ein anderes Gerät oder Ihr Handynetz. Lässt sich das Problem so nicht klären, bringen Sie das Gerät vorbei oder wir kommen zu Ihnen.
- Erstgespräch und Diagnose kostenlos
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Die Comdion GmbH betreut seit über 20 Jahren kleine und mittelständische Unternehmen im Raum Salzburg und Oberösterreich. Wir lösen IT-Probleme schnell, erklären verständlich und kalkulieren fair.
Ing. Klaus Moder und sein Team kennen die IT-Herausforderungen von KMUs aus eigener Erfahrung. Ob Einzelarbeitsplatz oder komplexe Serverumgebung: Wir finden eine Lösung, die zu Ihrem Betrieb passt.