IT-Notfall Daten weg

Wichtige Datei gelöscht – und jetzt?

Atmen Sie durch: Sehr oft ist die Datei nicht endgültig verloren, wenn Sie jetzt das Richtige tun. Das Wichtigste zuerst – arbeiten Sie auf dem betroffenen Laufwerk nicht weiter. Mit fünf Schritten holen Sie die meisten Dateien selbst zurück. Laden Sie unsere kostenlose Anleitung herunter oder buchen Sie direkt einen Termin.

  • Eine wichtige Datei oder ein ganzer Ordner ist plötzlich verschwunden
  • Sie haben gelöscht und den Papierkorb bereits geleert
  • Eine Datei wurde mit falschem Inhalt überschrieben
  • Der Inhalt eines USB-Sticks oder einer SD-Karte fehlt
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Schritt 1 von 4

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Die Datei ist weg und der Papierkorb ist schon geleert

Beim Speichern wurde die falsche Version überschrieben

Der USB-Stick zeigt plötzlich keine Dateien mehr

Es gibt kein Backup – und die Datei ist geschäftskritisch

Schritt für Schritt

So holen Sie Ihre Datei selbst zurück

Diese fünf Schritte decken die allermeisten Fälle ab.
Gehen Sie der Reihe nach vor – und beginnen Sie unbedingt mit Schritt 1.

1

Sofort aufhören, auf dem Datenträger zu arbeiten

Das ist die wichtigste Regel bei wirklich wichtigen Daten: Speichern Sie keine neuen Dateien, installieren Sie nichts und laden Sie nichts auf dasselbe Laufwerk herunter. Gelöschte Daten sind oft noch vorhanden – aber jede neue Schreibaktion kann sie endgültig überschreiben. Einen betroffenen USB-Stick oder eine SD-Karte bitte sicher entfernen und nicht weiter verwenden.

Je länger auf dem Laufwerk weitergearbeitet wird, desto kleiner die Chance auf eine Rettung. Bei geschäftskritischen Daten lohnt es sich, das Gerät sofort beiseitezulegen.
2

Papierkorb prüfen

Öffnen Sie den Papierkorb unter Windows beziehungsweise den Papierkorb im Dock unter macOS. Finden Sie die Datei dort, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen "Wiederherstellen" – sie landet wieder an ihrem ursprünglichen Ort.

3

Nach der Datei suchen

Oft ist die Datei gar nicht gelöscht, sondern nur versehentlich verschoben, etwa per Drag & Drop. Suchen Sie über die Suchfunktion nach dem Dateinamen: unter Windows im Suchfeld der Taskleiste, unter macOS über Spotlight mit Cmd+Leertaste. Sortieren Sie den vermuteten Ordner zusätzlich nach Änderungsdatum.

4

Vorgängerversionen wiederherstellen

Unter Windows: Rechtsklick auf Datei oder Ordner → "Vorgängerversionen wiederherstellen" beziehungsweise über den Dateiversionsverlauf. Unter macOS holen Sie eine frühere Version über Time Machine zurück.

Das funktioniert nur, wenn der Dateiversionsverlauf beziehungsweise Time Machine vorher aktiviert war.
5

Cloud-Papierkorb, Versionsverlauf und Backup prüfen

Liegen Ihre Dateien in OneDrive, Google Drive, Nextcloud oder Dropbox, haben diese Dienste einen eigenen Papierkorb und einen Versionsverlauf, oft bis zu 30 Tage rückwirkend. Melden Sie sich dafür im Web beim Dienst an. Haben Sie ein Backup auf externer Festplatte, NAS oder in der Cloud, spielen Sie die Datei von dort zurück – und achten Sie darauf, dabei keine aktuellere Version zu überschreiben.

Bitte experimentieren Sie bei wichtigen Daten nicht selbst mit Wiederherstellungs-Software. Dabei werden Daten häufig endgültig überschrieben – lassen Sie im Zweifel uns draufschauen.

Wann Sie sofort handeln sollten

  • Die Datei ist geschäftskritisch und weder im Papierkorb noch in der Cloud noch im Backup zu finden
  • Der Datenträger wurde formatiert
  • USB-Stick oder Festplatte wird nicht mehr erkannt oder macht ungewöhnliche Geräusche
  • Es besteht der Verdacht, dass Schadsoftware Ihre Dateien verschlüsselt hat
  • Sie haben kein Backup und die Daten sind wichtig
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Kostenlose Anleitung

Alle Schritte als PDF

Die vollständige Anleitung enthält alle Prüfschritte, typischen Ursachen und Lösungen übersichtlich zusammengefasst. Ideal zum Ausdrucken oder für den nächsten Notfall.

  • 1Datei weg: die häufigsten Ursachen
  • 2Die wichtigste Regel: sofort aufhören zu schreiben
  • 3Papierkorb, Suche und versehentlich verschobene Dateien
  • 4Vorgängerversionen und Time Machine nutzen
  • 5Cloud-Papierkorb, Versionsverlauf und Backup
  • 6Vorbeugen: die 3-2-1-Regel richtig umsetzen

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Die vollständige Anleitung steht kostenlos auf Mitaris, unserer Kunden-Community, zum Download bereit.

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Daten retten, bevor sie endgültig weg sind

Sie schildern uns kurz, welche Datei fehlt und wo sie gelegen hat. Bevor Sie selbst etwas überschreiben, schauen wir drauf: Mit professionellen Werkzeugen holen wir gelöschte Dateien in vielen Fällen zurück. Bei beschädigten USB-Sticks, SD-Karten oder Festplatten prüfen wir die Möglichkeiten direkt bei uns im Haus.

  • Erstgespräch und Diagnose kostenlos
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