Verdacht auf Virus oder Malware auf Ihrem PC?
Wir kennen das Problem. Mit den richtigen Schritten ist die Bedrohung meist schnell gebannt. Laden Sie unsere kostenlose Anleitung herunter oder buchen Sie direkt einen Termin.
- PC arbeitet plötzlich extrem langsam oder stürzt häufig ab
- Unbekannte Programme oder Fenster öffnen sich von selbst
- Antivirenprogramm zeigt Warnungen oder ist deaktiviert
- Browser leitet auf unbekannte Websites um oder zeigt Werbung
Schritt 1 von 4
Was ist das genaue Problem?
Wählen Sie die Beschreibung, die am besten passt.
Schritt für Schritt
So lösen Sie das Problem selbst
Diese fünf Schritte lösen die meisten Malware-Probleme.
Gehen Sie der Reihe nach vor. Hilft keiner der Schritte, ist ein IT-Profi gefragt.
Internetverbindung trennen
Ziehen Sie das Netzwerkkabel oder deaktivieren Sie das WLAN. Damit verhindern Sie, dass sich die Malware weiterverbreitet oder Daten sendet.
Antivirenprogramm aktualisieren und scannen
Öffnen Sie Ihr Antivirenprogramm (z. B. Windows Defender oder Ihr installiertes Schutzprogramm). Führen Sie einen vollständigen Systemscan durch und folgen Sie den Anweisungen zur Beseitigung der Bedrohungen.
PC im abgesicherten Modus neu starten
Halten Sie Shift gedrückt und wählen Sie im Startmenü Neustart. Gehen Sie danach zu "Problembehandlung → Starteinstellungen → F4 für abgesicherten Modus".
Verdächtige Programme deinstallieren
Gehen Sie zu "Systemsteuerung → Programme → Programme deinstallieren" und entfernen Sie alle unbekannten oder verdächtigen Programme. Achtung: Löschen Sie nur Programme, die Sie sicher als schädlich identifizieren können.
Browser bereinigen oder Systemwiederherstellung
Setzen Sie Ihren Browser zurück (z. B. Chrome: "Einstellungen → Erweitert → Einstellungen zurücksetzen") oder wählen Sie unter "Systemsteuerung → System → Systemschutz" einen Wiederherstellungspunkt vor dem Auftreten der Probleme. Wichtig: Eine Systemwiederherstellung entfernt aktive Schadsoftware nicht zuverlässig – im Zweifel ist ein sauberes Neuaufsetzen durch einen Profi der sicherere Weg.
Wann Sie sofort handeln sollten
- Die Malware blockiert oder deaktiviert Ihr Antivirenprogramm
- Ihre Daten wurden verschlüsselt (z. B. durch Ransomware)
- Sie sind unsicher, ob die Malware vollständig entfernt wurde
- Die Infektion besteht trotz Scan weiterhin
Kostenlose Anleitung
Alle Schritte als PDF
Die vollständige Anleitung enthält alle Schritte, Fehlercodes und Lösungen übersichtlich zusammengefasst. Ideal zum Ausdrucken oder für den nächsten Notfall.
- 1Problem erkennen und typische Symptome
- 2Sofortmaßnahmen bei Virus-/Malware-Verdacht
- 3Verdächtige Programme sicher entfernen
- 4Browser und System bereinigen
- 5Wann es kritisch wird (z. B. Ransomware)
- 6Wann Sie einen IT-Dienstleister benötigen
Anleitung herunterladen
PDF jetzt herunterladenKostenloses Erstgespräch
Problem in 30 Minuten lösen
Sie schildern uns kurz das Problem. Wir schauen per Fernzugriff direkt drauf. In den meisten Fällen ist Ihr PC noch am gleichen Tag wieder sauber und einsatzbereit.
- Erstgespräch und Diagnose kostenlos
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- Über 20 Jahre IT-Erfahrung im KMU-Bereich
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Über Comdion
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Die Comdion GmbH betreut seit über 20 Jahren kleine und mittelständische Unternehmen im Raum Salzburg und Oberösterreich. Wir lösen IT-Probleme schnell, erklären verständlich und kalkulieren fair.
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